A/S 접수
고객, 현장, 장비, 증상을 연결해 우선순위와 SLA를 정합니다.
서비스와 반복 매출
설치 고객을 반복 매출로 연결하세요
설치로 끝나지 않고 장비 타임라인에서 고장, 점검, 부품 교체, 다음 방문과 계약 갱신을 이어갑니다.
A/S·유지보수
장비별 A/S와 점검 주기, SLA, 계약 갱신을 놓치지 않게 관리합니다.
01접수
02우선순위
03배정
04점검·수리
05다음 방문
01장비별 서비스 이력
02다음 방문 관리
03계약 갱신 준비
핵심 기능
A/S·유지보수을 실제 업무 흐름으로 설계합니다.
장비 타임라인
설치 이후 점검과 부품 교체 이력을 한눈에 봅니다.
점검 주기
계약과 장비 기준으로 다음 방문을 계산하고 누락을 알립니다.
후속 견적
점검 중 발견된 이상 항목을 견적 기회로 연결합니다.
업무 단계
처음부터 끝까지 같은 기록을 사용합니다.
1접수
2우선순위
3배정
4점검·수리
5다음 방문
실무 가이드
A/S·유지보수 도입 전에 확인할 기준
기능 설명과 함께 준비 데이터, 적용 순서와 자주 발생하는 오류를 확인하세요.
01고객·현장 관리
에어컨 설치업체 CRM은 무엇을 관리해야 하나요?
에어컨 설치업체 CRM은 고객 연락처뿐 아니라 고객이 보유한 여러 현장, 현장 안의 공간, 설치 장비의 모델·시리얼·보증과 이후 견적·작업·A/S 이력을 함께 관리해야 합니다. 그래야 재방문 전에 어떤 장비를 누가 어떻게 작업했는지 확인하고 후속 견적과 유지보수를 이어갈 수 있습니다.
실무 기준 보기02유지보수
공조 유지보수 프로그램으로 장비·점검·계약을 연결하는 방법
공조 유지보수 프로그램의 핵심은 장비 자산대장을 기준으로 점검 주기, 고장 접수, 작업 결과, 교체 부품과 계약 조건을 연결하는 것입니다. 일정 알림만 만드는 것이 아니라 어떤 장비에 어떤 작업이 있었고 다음 방문과 갱신 기회가 언제인지 추적할 수 있어야 합니다.
실무 기준 보기03장비 자산
공조 장비 자산대장에는 어떤 정보를 기록해야 하나요?
공조 장비 자산대장은 고객명만 적는 목록이 아니라 현장과 실제 설치 공간을 기준으로 장비 유형, 제조사, 모델, 시리얼, 설치일, 보증과 현재 상태를 식별해야 합니다. 견적·설치·점검·고장·부품 교체 이력을 같은 장비에 연결해야 재방문 준비와 교체 판단에 사용할 수 있습니다.
실무 기준 보기다음 업무부터 연결하세요
우리 업체의 견적 방식으로 데모를 준비해드립니다.
기존 견적서나 단가표가 없어도 현재 업무 흐름부터 함께 정리할 수 있습니다.